PREGUNTAS FRECUENTES

¿PUEDO PEDIR UNA TALLA O UN COLOR QUE ESTÉ AGOTADO? Intentamos no producir en exceso por motivos ecológicos y, a veces, nos quedamos sin talla en un producto. Si no encuentras la talla o el color que deseas, podemos fabricarlo bajo demanda en la próxima orden de producción si el color aún está disponible. Hacemos esto para reducir cualquier desperdicio innecesario. Si alguna pieza que le gusta no se ofrece en el color que desea o incluso si no ve el color aquí y lo tiene en mente, infórmenos en susanhappyinc@gmail.com

¿QUÉ TALLA COMPRO? Ofrecemos la mayoría de las prendas en Bambú en dos tallas, debido a la naturaleza altamente ajustable de la tela. 1 (XS/S/M 36-38-40 ) 2 (M/L/XL 40-42-44) También puedes consultar nuestra guía de tallas en la parte inferior de la página de Inicio.

CUANDO LA E-SHOP ESTÁ CERRADA, ¿PUEDO PEDIR ALGO? Háganos saber por correo electrónico las piezas que le interesan y le informaremos cuándo estarán disponibles para enviar. Cuando esté cerrado, estaremos viajando y trabajando para ti 😎

¿CUÁL ES LA MEJOR MANERA DE CUIDAR LAS PRENDAS DE BAMBÚ? Te recomendamos lavar tus prendas en agua fría en un ciclo de lavado delicado y no secar en secadora. No escurrir ni usar lejía, dejar secar al aire y usar preferiblemente plancha de vapor. Cuidar mejor nuestra ropa ayudará a que dure más, lo que a su vez ayuda a reducir la cantidad de ropa que termina en los vertederos. Lavar a temperaturas más frías y secar al aire es más amigable con el planeta y sus prendas.

¿PUEDO COMPRAR ONLINE Y RECOGER MI PEDIDO? Comprar en línea y recoger está disponible en áreas seleccionadas. Puede ver esta opción al finalizar la compra.

¿ENVÍAS A TODO EL MUNDO? Sí, enviamos a todo el mundo, excepto a Rusia. Los gastos de envío se calculan automáticamente en función de su destino de envío cuando se encuentra en su cesta de la compra. Tenga en cuenta que es posible que se apliquen cargos aduaneros y aranceles a discreción de los agentes de aduanas de su país. No nos hacemos responsables del costo de los aranceles en envíos internacionales (países fuera de la UE)

¿PUEDO SEGUIR MI PEDIDO? Sí, puedes seguir tu pedido en Correos con tu número de seguimiento.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MIS ARTÍCULOS? Espere de 3 a 6 días hábiles para que llegue su pedido si se encuentra dentro de Europa. Los pedidos internacionales normalmente se envían en un plazo de 5 a 14 días. Sin embargo, ciertos países pueden tener un tiempo de procesamiento más largo. Espere hasta dos semanas para envíos internacionales.

Tenga en cuenta que durante las vacaciones este tiempo puede variar. Gracias por tu paciencia.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO? Si realizó un pedido y desea cancelarlo, comuníquese con susanhappyinc@gmail.com lo antes posible. Una vez que procesamos el pedido, no se puede cancelar.

¿PUEDO DEVOLVER MI MASCARILLA SI NO ME GUSTA EL AJUSTE? Debido a la naturaleza cercana al cuerpo de las máscaras, no aceptamos devoluciones.

¿Y SI AÚN TENGO PREGUNTAS? Por favor, no dude en dirigir cualquier pregunta a susanhappyinc@gmail.com